Moderne Self-Service-Portal-Software mit direkter OMNITRACKER-Anbindung
Der OMNITRACKER Portal Client ermöglicht Ihnen individuelle Self-Service-Portale für jede Zielgruppe – ohne Programmierung, direkt auf Ihrem OMNITRACKER-System und vollständig in Ihrem Corporate Design.
Serviceaufwand
bis zu 70 %
weniger Routineanfragen dank Self-Service
Entwicklungszeit
bis zu 90 %
kürzer dank No-Code-Editor
Kundenzufriedenheit
86 %
bevorzugen Self-Service-Portale als Kommunikationsweg
Die Key-Benefits unseres OMNITRACKER Portal Clients
Mit dem Portal Client verbinden Sie modernes Portaldesign nahtlos mit Ihrer OMNITRACKER-Plattform. Gestaltung, Veröffentlichung und Pflege Ihrer Portale erfolgen intuitiv, visuell und ganz ohne Programmierungsaufwand.Portale schneller bereitstellen
Erstellen Sie neue Portale intuitiv und ohne klassische Entwicklungsprojekte. Fachbereiche können Anforderungen eigenständig umsetzen und die Zeit bis zur Bereitstellung deutlich verkürzen.
Portale passgenau ausrichten
Passen Sie Oberflächen, Inhalte und Nutzerführung an Ihre Marke, Prozesse und Zielgruppen an – für individuelle Portalerlebnisse statt starrer Standardlösungen.
Aktuelle Daten ohne Systembrüche
Alle Portale greifen direkt auf OMNITRACKER zu. So bleiben Informationen über Zielgruppen und Prozesse hinweg aktuell und konsistent.
No-Code-Portalerstellung mit maximaler Gestaltungsfreiheit
Gestalten Sie moderne Self-Service-Portale intuitiv und effizient – mit umfangreichen Möglichkeiten für individuelle Oberflächen und ein konsistentes Nutzererlebnis.Drag-and-drop-Editor
Erstellen Sie Ihre Portalseiten und -inhalte intuitiv per Drag-and-drop – ganz ohne Programmierungskenntnisse. Änderungen lassen sich dadurch direkt umsetzen und schneller veröffentlichen.
Live-Vorschau
Bereits während der Bearbeitung sehen Sie sofort, wie Ihr Portal auf Desktop, Tablet und Smartphone aussehen wird. Das beschleunigt die Gestaltung, Abstimmung und Freigabe erheblich.
Flexible Komponenten
Erstellen Sie Portalseiten aus frei kombinierbaren Bausteinen und Vorlagen. Die hohe Gestaltungsfreiheit ermöglicht individuelle Layouts und beschleunigt die Umsetzung neuer Portale.
Corporate Design
Übernehmen Sie Ihre firmeneigenen Farben, Logos, Typografien und Layouts vollständig in Ihr Portal und schaffen Sie ein konsistentes Markenerlebnis.
Ein passendes Portal für jede Ihrer Zielgruppen
Der OMNITRACKER Portal Client ermöglicht individuelle Self-Service-Portale auf einer zentrale Plattform. So erhält jede Zielgruppe genau die Informationen und Prozesse, die sie benötigt.Mitarbeiterportale
Digitalisieren Sie interne Serviceanfragen, Genehmigungen und Informationsbereitstellung in einem intuitiven Self-Service – z. B. für Urlaubsanträge, IT-Tickets, Beschaffungsanträge oder HR-Services.
Kundenportale
Bieten Sie Kunden einen zentralen Einstieg für Anfragen, Statusverfolgung und Kommunikation. Ideal für Reklamationen, Garantiefälle, Bestellanfragen, Umbuchungen oder Schadensmeldungen.
Partnerportale
Stellen Sie Lieferanten, Dienstleistern oder Geschäftspartnern genau die Funktionen bereit, die für die Zusammenarbeit erforderlich sind, etwa für Bestellungen, Lieferstatus, Qualitätsmeldungen oder Wartungsanfragen.
Optimal in OMNITRACKER eingebunden
Portal Client und OMNITRACKER arbeiten als durchgängige Lösung zusammen. Mit minimalem Integrationsaufwand erstellen Sie so moderne Self-Service-Portale ohne zusätzliche Systemlandschaft.Nahtlose Live-Integration
Als Portalschicht arbeitet der Portal Client unmittelbar auf Ihrem OMNITRACKER-System. Alle Portale greifen dadurch direkt auf aktuelle Daten zu – ohne Datenkopien oder Synchronisation.
Rollen & Berechtigungen
Vorhandene Berechtigungen werden automatisch übernommen. Jeder Nutzer sieht ausschließlich die Informationen und Funktionen, die für ihn vorgesehen sind.
Workflows übernehmen
Ihre bestehenden Geschäftsprozesse können Sie ohne zusätzlichen Pflegeaufwand in den Portalen nutzen. Portalanfragen werden direkt an vorhandene Workflows übergeben und dort weiterverarbeitet.
Mit OMNITRACKER zum nächsten Level im Self-Service
Der OMNITRACKER Portal Client entfaltet sein volles Potenzial im Zusammenspiel mit der OMNITRACKER-Plattform. Profitieren Sie von einer zentralen Lösung für Prozesse, Daten und Automatisierung.
Synergien durch gemeinsame Datenbasis
Alle Anwendungen der OMNITRACKER-Plattform basieren auf derselben Datengrundlage. So können Sie Informationen anwendungsübergreifend nutzen und Ihre Prozesse über Fachbereiche hinweg verknüpfen.
Anpassungen einfach mit Low Code umsetzen
Konfigurieren Sie Workflows, Formulare, Masken und Berechtigungen eigenständig in der OMNITRACKER-Plattform. So setzen Sie Ihre individuellen Anforderungen schneller um und reduzieren den Entwicklungsaufwand.
Investitionsschutz durch Releasekompatibilität
Ihre individuellen Konfigurationen und Anpassungen bleiben bei jedem Release der OMNITRACKER-Plattform vollständig erhalten – vertraglich zugesichert. Das senkt dauerhaft Ihren Wartungsaufwand und die Total Cost of Ownership (TCO).
Nahtlose Integration durch offene Schnittstellen
Binden Sie die OMNITRACKER-Plattform flexibel an Ihre bestehende IT-Landschaft und externe Dienste an. So können Sie Daten über Systemgrenzen hinweg austauschen und in Ihren Prozessen verarbeiten.
Sicherheit und Qualität auf höchstem Level
OMNITRACKER erfüllt selbst höchste Sicherheits- und Compliance-Anforderungen von Landes- und Bundesbehörden, KRITIS-Unternehmen, NATO-Organisationen, von Global Playern der Privatwirtschaft sowie stark regulierter Sektoren wie Gesundheit, Versicherungen und Finanzen.
ITIL® (IT Infrastructure Library) bezeichnet einen De-facto-Qualitätsstandard für die Prozessstruktur von Softwareprodukten. Die Macher von ITIL® untersuchen regelmäßig die Software-Architekturen erfolgreicher Unternehmen. Aus dieser Analyse heraus werden messbare Best Practices im Bereich IT-Service-Management abgeleitet. Die Empfehlungen bilden die Grundlage der für ITSM-Tools verbreitete PeopleCert-Zertifizierung. ITIL® definiert zudem eine Reihe von international gebräuchlichen IT-Fachbegriffen (Incident Management, SLA etc.).
Im Frühjahr 2019 wurde die neueste Version ITIL®4 veröffentlicht. Darin steht der Praxisbezug mehr im Fokus als beim Vorgänger ITIL®V3. Thematisch ist ITIL®4 nahezu identisch mit der ISO/IEC 20000.
Auf unserer ITIL®-Seite erfahren Sie mehr zum branchenunabhängigen Standard.
Das vom TÜV Rheinland verliehene Prüfsiegel ISO 9001 ist die am weitesten verbreitete Norm im Bereich Qualitätsmanagement (QMS). Bei der Zertifizierung wird geprüft, ob alle wesentlichen Prozesse innerhalb einer Organisationseinheit, z. B. einem Unternehmen, aufeinander abgestimmt sind.
- Durch eine stetige Optimierung und Überwachung aller relevanten Prozessstrukturen wird ein gleichbleibend hohes Qualitätslevel sichergestellt.
- Ressourcen werden an der richtigen Stelle bereitgestellt und so bestmöglich genutzt.
- Mitarbeitende kennen ihren Aufgabenbereich genau. Dank geschultem Personal können Fehler präventiv verhindert und die Wertschöpfungskette optimal ausgeschöpft werden.
- Aufgrund von mehr Transparenz können Entscheidungen auf allen Ebenen überlegt getroffen werden.
- Mit einem guten Qualitätsmanagement bleiben wir als zuverlässiger Software-Partner dauerhaft konkurrenzfähig. Das schafft Vertrauen und gibt Ihnen eine langfristige Investitionssicherheit.
Wir entwickeln unser internes Qualitätsmanagement stetig weiter, um unseren Kund*innen jetzt und in Zukunft ausgezeichnete Softwareprodukte und Dienstleistungen anzubieten. Seit 2017 hat die OMNINET Holding GmbH als Unternehmen die Auszeichnung ISO 9001. Der Geltungsbereich erstreckt sich vom Business Process Ecosystem OMNITRACKER über unseren Service, unser Consulting und Training.
Unser umfangreiches und jahrelang angesammeltes Knowhow bleibt bei uns inhouse. Das heißt, wir lagern keine Kernkompetenzen an externe Dienstleistungsunternehmen aus. Auf diesem Weg können wir unseren Kund*innen langfristig eine gleichbleibend hohe Qualität unserer Softwareprodukte und Dienstleistungen garantieren. Der Support und die Entwicklung unserer Geschäftsprozess-Plattform finden in Deutschland statt. Auch unsere Server behalten wir im Inland.
Der Bundesverband IT-Mittelstand e. V. hat unser Business Process Ecosystem OMNITRACKER mit dem Gütesiegel „SOFTWARE MADE IN GERMANY“ ausgezeichnet.
Die ISO 27001 bestätigt als wichtigste internationale ISMS-Norm, dass ein Unternehmen informationssicherheitsrelevante Prozesse im Unternehmen strukturiert abwickelt. Für eine erfolgreiche ISO 27001-Zertifizierung, bescheinigt vom TÜV Rheinland, ist außerdem ein implementiertes Risikomanagement mit Gegenmaßnahmen bei Cyper-Gefahren verpflichtend.
Die ISO 27001 hat als oberstes Ziel, die Vertraulichkeit (Confidentiality), Integrität (Integrity) sowie die Verfügbarkeit (Availability) von Informationen einer Organisation zu gewährleisten. Aufgrund der digitalen Infrastrukturen beziehen sich die Anforderungen an ein Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS) zu einem großen Anteil auf die IT-Sicherheit eines Unternehmens. Aus diesem Grund sind regelmäßige Risikoanalysen verpflichtend. Gleichzeitig müssen sich Unternehmen stetig weiterentwickeln und auf dem sogenannten „Stand der Technik” bleiben, um die oben genannten Schutzziele der Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Informationen sicherzustellen.
Erfahren Sie mehr zum Thema Auditierung, Governance, Risikomanagement und Compliance:
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Wir beantworten sie gerne. Schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an: +49 (9126) 25979-0
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