Deze cursussen zijn bedoeld voor verantwoordelijken (“process owners”) van bedrijfsprocessen, zoals bijvoorbeeld het OMNITRACKER IT Service Management Center. Naast een uitgebreid inzicht in de afzonderlijke processen van de betreffende OMNITRACKER-applicatie verwerven deelnemers ook fundamentele OMNITRACKER-kennis.
Het overbrengen van afhankelijkheden, effecten en samenhangen completeert de uitgebreide inhoud van deze praktijkgerichte cursusreeks.
