News

OMNITRACKER-Version 12.7.0 offiziell freigegeben

Die OMNITRACKER-Version 12.7.0 ist offiziell freigegeben und steht zum Download bereit. Diese Version konzentriert sich auf die Umsetzung mehrerer Anforderungen aus Kundenanfragen und Kundenprojekten im Bereich des Web Gateway 2.

OMNITRACKER-Version 12.6.0 offiziell freigegeben

Die OMNITRACKER-Version 12.6.0 ist offiziell freigegeben und steht zum Download bereit. Diese Version konzentriert sich auf die Umsetzung mehrerer Anforderungen aus Kundenanfragen und Kundenprojekten im Bereich des Web Gateway 2 sowie auf die Beseitigung von Defekten.

OMNITRACKER-Version 12.5.0 offiziell freigegeben

Die OMNITRACKER-Version 12.5.0 ist offiziell freigegeben und steht zum Download bereit. Im Fokus des Versionsupgrades stehen neben der Chatintegration von MS Teams die Funktionserweiterungen der „Graph View“.

SMFS-Messe 2024 in Zürich

Auch in diesem Jahr findet das Informations- und Netzwerk-Event SMFS in Zürich statt mit ungefähr 250 Teilnehmern. Am 24.10.2024 kommen die Partner (bis zu 20 Aussteller) des schweizweit größten Forums zu Fachbeiträgen, Diskussionen und Impulsreferaten zusammen unter dem Motto:

„Menschliche Kreativität trifft maschinelle Effizienz. Wie künstliche Intelligenz das Service Management neu definiert!“

Customer Days 2024 | DACH

Wir möchten Sie über die anstehenden Customer Days für die DACH-Region am 18. und 19. September 2024 informieren, an denen wir das 20-jährige Bestehen der Anwendertage feiern. In diesem Jahr haben wir die besondere Freude, Sie erstmalig seit vier Jahren wieder persönlich zu begrüßen. Passend zu unserem Motto „Smart Together“ möchten wir uns mit Ihnen zusammen austauschen und Ihnen smarte Live-Vorträge über den OMNITRACKER und von realen Einsätzen unserer Anwender präsentieren.

Live-Session: Effiziente BPMN-Prozesse

In dieser Live-Session zeigen Ihnen Dr. Marion Tudor und Kanstantsin Sauchyk, wie Sie mit sinnvollen BPMN-Prozessen die Programmierung vereinfachen können. Ein Beispiel für die Erleichterung durch BPMN-Prozesse in OMNITRACKER ist die Möglichkeit, Importe visuell darzustellen. Neben wertvollen Hinweisen sehen Sie auch einen praktischen Use-Case, bei dem die Vorteile und Nachteile dieser Vorgehensweise gegenüber üblichen BPMN-Prozessen aufgezeigt werden.

KI-Unterstützung in Service-Organisationen

Der Einsatz künstlicher Intelligenz bietet in vielen Geschäftsbereichen enormes wirtschaftliches Potenzial – knappe Personalressourcen sind hier ein Treiber, der den KI-Markt weiter befeuert. Die Anforderungen an den Einsatz von KI-Technologien in Service-Organisationen sind hoch: Datenschutz, Qualtität, Zeit und andere Ressourcen an Hardware und Knowhow.

Gold und Silber für OMNINET: erfolgreich nach ITIL® zertifiziert

Als zuverlässiger Softwarehersteller freuen wir uns sehr über die Einstufung als „Accredited Tool Vendor“ auf Gold- und Silber-Level mit derzeit insgesamt 20 zertifizierten Practices, geschulten und zertifizierten Mitarbeitern sowie weiteren geplanten Zertifizierungen.

Neue Geschäftsführung der OMNINET Benelux

Nach dem Ausscheiden von Guy Werckx, der das Unternehmen 19 Jahre lang leitete, gibt die OMNINET Benelux (OMNINET Technologies NV/SA und OMNINET Nederland) die Zusammensetzung ihres neuen Managementteams bekannt. Das neue Führungsteam, bestehend aus den beiden Geschäftsführern Christophe Faems und Gerben Wartena, wird von Harry Kenter und Pieter Vanhees unterstützt werden, um Wachstum zu sichern und die Innovationskraft des Unternehmens weiter auszubauen.

Wie innovative Tools Ihr Supply-Chain-Management verbessern

Das Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz einzuhalten, kann herausfordernd sein, wird jedoch zunehmend wichtiger. Mit den richtigen Tools haben Sie den entscheidenden Erfolgsfaktor in der Hand, um Ihre Lieferkette effektiv abzubilden, zu steuern und zu kontrollieren. Verlässliche Lieferanten genauso wie eine hohe Qualität der Erzeugnisse sind essenziell für eine starke Marktposition und anhaltende Wettbewerbsfähigkeit.

Fachartikel: Risikoquantifizierung

Von einer aussagekräftigen und genauen Risikoquantifizierung lässt sich für das ganze Unternehmen ein lang anhaltender Mehrwert schöpfen. Warum dabei jedoch auf die Nutzung von Extremwerten und gängigen Modellierungen unbedingt verzichtet werden sollte, erläutern unsere Autoren in diesem Fachartikel.

SLA im ITSM: Definition, Einsatzbereiche und Inhalte

Ziel von SLAs ist es, vorab den Vertragsgegenstand (hier die Servicedienstleistung) und dessen Ausführung anhand messbarer Größen zu definieren. Gleichzeitig soll die Kommunikation über die Serviceleistung dazu führen, Dienstleistungen nachhaltig zu verbessern und die Anwender- und Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

OMNINET Austria mit Gütesiegel für Cybersicherheit ausgezeichnet

Die Sicherheit von Kundeninformationen und Qualitätssicherung haben bei OMNINET einen hohen Stellenwert. Die OMNINET Austria GmbH hat sich nun für das „Cyber Trust Austria“-Label qualifiziert, das in Österreich ein wichtiges Gütesiegel für die Cybersicherheit eines Unternehmens darstellt.

„Elternbildungsplattform“ des Landes Kärnten

Als weiteres Referenzprojekt im Bereich Individualentwicklung bündelt die neue digitale Elternbildungsplattform „Lebenswelt Familie“ aktuelle Elternbildungsangebote in ganz Kärnten.

Individualentwicklung Energieausweis-Zentrale Vorarlberg

Die OMNINET Austria GmbH hat zu Jahresbeginn den Go-live eines Referenzprojekts im Bereich Individualentwicklung gefeiert. Dabei handelt es sich um die komplette Neuentwicklung einer webbasierenden Plattform für die Energieausweis-Zentrale Vorarlberg (EAWZ).