OMNINET begleitet Sie auf Ihrem Weg der Projektumsetzung
Damit Ihre Projekte mit OMNITRACKER gut gelingen, unterstützen unsere geschulten und erfahrenen Consultants Sie gerne in jeder Projektphase. Wir ermöglichen Ihnen einen schnellen, effizienten und langfristig flexiblen Einsatz unserer Software-Komplettlösung für all Ihre Geschäftsprozesse. Bei Fragen zu möglichen Einsatzgebieten und technischen Umsetzungen des OMNITRACKER können Sie auf unsere Erfahrung und das Praxis-Know-how zählen.
Start | Eine neue Software wird in Ihrem Unternehmen integriert
Bei der Einführung einer neuen Software kommt es häufig zu internen Herausforderungen, da Abläufe noch nicht etabliert sind und benötigte Anwenderkenntnisse fehlen. Zudem bietet sich eine Umstrukturierung bestehender Prozesse an, die ebenfalls durchdacht, verstanden und letztendlich umgesetzt werden muss. Um Ihre Projekte erfolgreich zu gestalten, brauchen Sie einen Partner mit Erfahrung in Bezug auf das einzusetzende Tool, die relevanten Prozess-Strukturen sowie der effizienten Durchführung von Softwareprojekten. Nur so kann die Einführung einer neuen Software reibungslos verlaufen.
OMNITRACKER ist als universelle und modular aufgebaute Geschäftsprozess-Plattform sehr vielfältig einsetzbar.
Wir unterstützen Sie als zuverlässiger Projektpartner in allen Phasen: von der Anforderungsdefinition bis zum fortlaufenden Betrieb.
Anforderungsmanagement | Aus Ideen werden Spezifikationen
Zu Projektbeginn erarbeiten wir in einem Workshop gemeinsam Ihre Anforderungen an OMNITRACKER – aus Ihren Ideen werden individuelle Spezifikationen Ihrer OMNITRACKER-Applikationen. Ein erfahrener Consultant führt Sie durch diesen Workshop, nimmt Ihre Wünsche auf und kann bereits zu diesem Zeitpunkt durch sein Fachwissen wertvolle Tipps und Vorschläge für die technische Umsetzung einbringen.
Nach dem Workshop fassen wir die Inhalte zusammen und dokumentieren sie systematisch im Requirements Management des OMNITRACKER Systems Engineering Centers. Über unseren OMNITRACKER Web-Client haben Sie Zugriff auf die festgelegten Anforderungen. Diese können Sie nach angemessener Sichtung kommentieren oder freigeben. Durch diese transparente Kommunikation stellen wir sicher, dass ein gemeinsames Verständnis für das zu entwickelnde System besteht.
Projektplanung | Mit Konzept und Struktur umsetzen
Bei Projekten kommt es auf eine gut strukturierte Durchführung an. Wir haben einen systematischen Prozess konzipiert, um sicherzustellen, dass Ihre Projekte erfolgreich und termintreu abgeschlossen werden. Bereits in der Phase der Anforderungsdokumentation stehen wir Ihnen auch für Projektberatungen zur Seite. Diese kann während des Anforderungsworkshops erfolgen, aber auch separat zu speziellen Themen.
Im Mittelpunkt der Projektmanagementkonzeption steht ein einheitlich strukturierter Projektprozess, der die Durchführung aller Projektphasen unterstützt. Hierdurch werden Projekte vergleichbar sowie besser plan- und steuerbar. Durch die Strukturierung wird darüber hinaus die Nachvollziehbarkeit und die Sicherung des in der Projektarbeit erworbenen Wissens unterstützt. Für das Management der übergeordneten Projektlandschaft bietet der strukturierte Projektprozess Hilfestellung bei der ganzheitlichen Steuerung der Projekte in ihrem Zusammenwirken.
Um alle Projekte effizient umzusetzen, passen wir unser Vorgehen Ihren aktuellen Bedürfnissen an. Dabei hilft uns unser standardisiertes Vorgehensmodell, das je nach Projektgröße und -komplexität skalierbar und anpassbar ist. In allen Phasen des Projekts sind Planung und Umsetzung für Sie transparent und nachvollziehbar. Das Ziel unseres praxiserprobten Projektprozesses ist es, die Prozesse schlanker zu gestalten und auch komplexe Sachverhalte übersichtlich darzustellen. Hierfür nutzen wir unsere selbst entwickelte BPMN-Software, um die Produktivität Ihrer Unternehmensprozesse zu visualisieren und zu optimieren.
Wir regeln klar die organisatorischen Projektabläufe bei Ihrem neuen Business Process Ecosystem.
Projektkonzeption | Traditionelle oder agile Vorgehensweise
Um Ihr Projekt zum Erfolg zu führen, sind neben dem technischen Wissen auch die Projektplanung, das Projektmanagement und das Projektcontrolling wichtige Erfolgsfaktoren. Wir haben OMNITRACKER bei vielen Hundert Kunden aus unterschiedlichsten Branchen eingeführt, vom mittelständischen Unternehmen bis zum internationalen Großkonzern. Dabei übernehmen wir auch das Projektmanagement und Projektcontrolling. OMNINET bietet für den effizienten Informationsaustausch auch eine durchgängige Toolumgebung für die reibungslose Zusammenarbeit mit den Kunden.
Wir unterstützen Sie während der gesamten Projektlaufzeit. Neben Ihrem Projektleiter steht Ihnen als Ansprechpartner auch unser etabliertes Project-Office zur Verfügung, das Ihr Budget überwacht, Termine plant, Projekt-Teams koordiniert und für alle organisatorischen Fragen zur Verfügung steht.
Traditionelles Projektvorgehen
Projekte durchlaufen einen Lebenszyklus, in dem die Projektleistung erbracht wird. Charakteristisch für das traditionelle Projektmanagement ist die i. d. R. sequenzielle Abarbeitung von Projekttätigkeiten, die durch Meilensteine weiter untergliedert sind. Für das Erreichen eines Meilensteins sind vordefinierte Abnahmebedingungen, Dokumentennachweise o. a. zu erfüllen. Phasen und Meilensteine erlauben eine einheitliche Steuerung des Projektverlaufs und sind im Projektmanagement ein Instrument für die erfolgreiche Abwicklung.
Agiles Projektvorgehen
Beim agilen Projektmanagement liegt zu Beginn oft nur eine grobe Aufgabenstellung oder ein übergeordnetes Projektziel vor. Darauf aufbauend gilt bei allen agilen Ansätzen das Grundprinzip, dass in kurzen Iterationszyklen (Sprints) mit Zwischenergebnissen gearbeitet wird. Bei jedem Sprint wird Ihnen ein vorläufiges Ergebnis präsentiert und Teilabnahmen erteilt oder Änderungsanträge gestellt. Im agilen Projekt wird die Vision formuliert und die Anforderungen erfasst. Mit jedem Sprint nähern sich die anfangs lose definierten Ideen dem fertigen Softwareprodukt an.
Softwaregestützte Projektausführung und -überwachung
Das OMNITRACKER Project Management Center deckt den gesamten Projektlebenszyklus ab und unterstützt die initiale Projektplanung sowie die Projektausführung und -überwachung während des gesamten Projekts. Sowohl das traditionelle als auch das agile Vorgehensmodell stehen hierfür zur Verfügung. Echtzeit-Reports und Dashboards geben Ihnen jederzeit einen Überblick über Ihre Ressourcen und den aktuellen Projektfortschritt.
OMNITRACKER Project Management Center beinhaltet:
- Genehmigung und Abschluss von Aktivitäten, Projektphasen und Projekten
- Überwachung von Meilensteinen
- Kalkulation und Überwachung von Kosten und Budgets
- „Earned Value Analysis“ (EVA), um den Projektfortschritt auf Basis der Kosten- und Terminplanung zu messen
- Überwachung von Schwellwerten bezogen auf die anteilige Budgetnutzung; Eskalationen bei Überschreitung
- Farbmarkierungen zur Kennzeichnung der Wirtschaftlichkeit einzelner Aktivitäten und Projektphasen
- Projektdokumentation: Neben den umfangreichen Daten, die in Ihrem Projekt gespeichert sind, können Sie Projekten, Projektphasen und Aktivitäten jede Art von Dateianhängen hinzufügen.
Wir freuen uns darauf, Ihr Projekt mit Ihnen gemeinsam umzusetzen.
Customizing | Umsetzung nach Ihren Anforderungen
Nach der Definition der System- und Geschäftsprozesse setzen wir Ihre Anforderungen mithilfe des OMNITRACKER schnell und effizient um. Die Umsetzung kann remote oder bei Ihnen vor Ort erfolgen. Unser Business Process Ecosystem ist modular aufgebaut, sodass Sie Ihre Installation je nach Bedarf durch weitere OMNITRACKER-Applikationen, Schnittstellen oder eigene Applikationen erweitern können. Dabei können Sie sich von unseren erfahrenen Mitarbeitern jederzeit beraten oder auch neue Anforderungen vollständig von unseren Consultants umsetzen lassen.
Um die Kommunikation zu vereinfachen, haben Sie einen festen Ansprechpartner, der Ihr Projekt betreut. Dieser steuert den Projektfortschritt auf Seiten der OMNINET und wird hierbei im Bedarfsfall von Kollegen aus unserem Consulting-Team unterstützt. Dies stellt sicher, dass Sie einen einfachen Kommunikationsweg einhalten können und trotzdem über das gesammelte Fachwissen des gesamten OMNINET-Consulting-Teams verfügen können.
Auch in der anschließenden Testphase der einzelnen Umsetzungen ist das Consulting-Team für Änderungswünsche oder Rücksprachen gerne für Sie da.
Wir setzen Ihr System nach Ihren Anforderungen in Betrieb.
Go-live | Testen & integrieren
Das Go-live einer neuen Software ist für jedes Unternehmen eine besondere Herausforderung. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihren individuellen OMNITRACKER von Ihren Mitarbeitern ausführlich testen zu lassen, damit er mit Ihren Anpassungen in Ihrem System reibungslos läuft. Nach dieser vorab vereinbarten Testphase sollte Ihre OMNITRACKER-Installation in das Live-System übernommen werden. Bei Bedarf stehen wir Ihnen auch in der Phase der Inbetriebnahme zur Seite und sind bei Fragen oder Änderungswünsche für Sie gern verfügbar.
Spätestens nach dem Go-live sollten Sie Ihre Mitarbeiter schulen. Wir bieten zielgruppenspezifische Trainings mit interessanten Themen rund um den OMNITRACKER an. Unsere Schulungen für Endbenutzer und Administratoren richten sich je nach Training sowohl an Einsteiger als auch an Experten.
Betreuung | Operative Unterstützung
OMNINET kann beispielsweise den Betrieb Ihrer OMNITRACKER-Applikationen auf Ihrer Infrastruktur ganz oder teilweise übernehmen. So können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren und haben gleichzeitig die Gewissheit, dass Ihre OMNITRACKER-Applikationen sicher und stabil laufen.
Zur Unterstützung Ihres Betriebs bieten wir unterschiedliche Support-Modelle an, die wir individuell auf Ihre Bedürfnisse abstimmen.
Für unsere Kunden übernehmen wir viele Aufgaben, die rund um den Betrieb von OMNITRACKER notwendig sind:
- Installation und Versions-Upgrades
- Performanceanalyse
- Administration und Monitoring
- Vollständige Übernahme des Betriebs
- Verschiedene Supportleistungen
OMNITRACKER macht alle Prozesse klarer und effizienter.
Wir bieten Ihnen folgende Vorteile:
Umfassende Projektberatung von Anfang an
Nach traditionellem oder agilem Projektvorgehensmodell
Profitieren Sie von unseren bewährten Prozessen und Tools
Mit über 25 Jahren Erfahrung sind wir gern für Sie da
Effiziente und transparente Kommunikation mit Ihrem festen Ansprechpartner
Gestalten Sie Ihr OMNITRACKER-System nach Ihren Wünschen
Durch OMNITRACKER arbeitet unsere unternehmensweite IT deutlich effizienter und wir erreichen einen höheren Grad der Kundenzufriedenheit.
Michael Fey, Head of IT
Ein exzellenter Service ist für unsere Kunden essentiell. OMNITRACKER unterstützt uns hierbei hervorragend bei der Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen.
Alexander Zwart, Head Cash Management Operations
Mit OMNITRACKER wurde eine komplexe web-basierte Vertragsmanagement-Lösung implementiert. Die Kommunikation mit den kompetenten OMNINET Consultants war konstruktiv, direkt und zielorientiert.
Frank Merkel
Unser Dank gilt OMNITRACKER, durch den wir ITIL-basierende Prozesse eingeführt haben und dadurch die Qualität unser IT Services deutlich steigern konnten.
Michael Fey, Head of IT
Wir schätzen den sehr persönlichen und unkomplizierten Kontakt zu OMNINET als Hersteller unserer OMNITRACKER-Installationen. Zudem stellen die hochflexiblen Applikationen als auch die Unterstützung der kompetenten OMNINET-Mitarbeiter einen wertvollen Faktor für uns dar.
Curt Eylers, Konzern-IT
Der OMNITRACKER ist seit vielen Jahren unsere zentrale Plattform für integrierte und stark automatisierte Geschäftsprozesse. Neben den ITSM-Prozessen, mit denen wir im OMNITRACKER gestartet sind, wickeln wir heute auch einen Großteil unserer Verwaltungs-, Logistik- und Compliance-Prozesse hierüber ab.
David Wester, Leiter Service & Support
Mit OMNITRACKER ITSM Center sind wir einen erheblichen Schritt auf unserem Weg von gewachsenen Strukturen zum integrierten Enterprise Service Management und damit zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit vorangekommen.
Michael Niekut, Leiter Service Operations Center
Mit OMNITRACKER haben wir die Freiheit, unsere Prozesse selbst implementieren und anpassen zu können, ohne auf externe Unterstützung angewiesen zu sein. Die einfache und nahtlose Anbindung an Drittsysteme, wie zum Beispiel unser eigenes TGW Serviceportal, unterstützt unsere Prozesse in optimaler Weise.
Stefan Hamann, Head of Application Services
OMNITRACKER bietet uns die Freiheit, alle Applikationen mit geringem Konfigurationsaufwand an unsere spezifischen Anforderungen anzupassen und garantiert darüber hinaus noch die Release-Kompatibilität. Zudem arbeiten wir gerne mit dem freundlichen und engagierten Team der OMNINET zusammen.
Christopher Müll, Projektleiter OMNITRACKER
Der OMNITRACKER erfüllt gleichermaßen unsere wichtigsten Anforderungen an ein BPM: Stabilität, Flexibilität, Konnektivität und Transparenz.
Ergänzt durch professionelles Consulting sowie eine freundliche Kundenbetreuung entsteht eine zielführende Symbiose aus Mensch und Technologie.
Haben Sie Fragen?
Wir beantworten sie gerne. Schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an: +49 (9126) 25979-0
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